Site Kullanım Politikası

Son Güncelleme: [27.02.2025]

Tesisat Guru ("Site", "biz", "bize" veya "bizim") olarak, sitemizi kullanımınız, teslimat süreçleri ve tüketici haklarınızla ilgili tüm detayları aşağıda açıklıyoruz. Bu politika, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ile uyumlu olarak hazırlanmıştır.

1. Site Kullanım Kuralları

1.1. Genel İlkeler

Sitemizi kullanırken doğru ve güncel bilgiler sağlamanız, yasalara ve ahlaki kurallara uygun davranmanız beklenir.
6563 Sayılı Elektronik Ticaret Kanunu gereği, tüketici bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi siparişiniz sırasında size sunulur.

1.2. Hesap Güvenliği

Hesap bilgilerinizi (şifre, e-posta vb.) üçüncü kişilerle paylaşmayın. Güvenlik ihlallerinden doğan sorumluluk size aittir.

1.3. Yasal Yükümlülükler

Sitede yaptığınız işlemler, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar Kanunu kapsamında geçerlidir.

2. Teslimat ve Kargolama Süreçleri

2.1. Kargolama Süresi

Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasından sonra 2-4 iş günü içinde kargoya verilir.
6502 Sayılı Kanun Madde 48 uyarınca, ürünler en geç 30 gün içinde teslim edilmelidir.

2.2. Teslimat Süresi

Kargoya verildikten sonra siparişleriniz, 1-5 iş günü içinde adresinize ulaşır.
Teslimat süresi, teslimat bölgesinin konumuna göre uzayabilir.

2.3. Gecikme ve İptal

Olağanüstü durumlarda (doğal afet, grev vb.) teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumda sizi bilgilendireceğiz.
6502 Sayılı Kanun Madde 15 gereği, tüketiciye haber verilmeden sipariş iptal edilemez.

3. İade ve Cayma Hakkı

3.1. Cayma Hakkı

Mesafeli Satışlar Yönetmeliği Madde 15 uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.
İade için ürünün orijinal ambalajında ve hasarsız olması gereklidir.

3.2. İade Süreci

İade taleplerinizi filizozcan35@gmail.com üzerinden veya müşteri desteğimiz aracılığıyla iletebilirsiniz.
İade bedeli, 14 iş günü içinde hesabınıza iade edilir.

4. Yasal Dayanaklar

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu: Tüketici hakları, cayma süresi ve teslimat yükümlülükleri.
6563 Sayılı Elektronik Ticaret Kanunu: Online satışlarda bilgilendirme ve sözleşme yükümlülükleri.
Mesafeli Satışlar Yönetmeliği: İade ve iptal süreçlerinin düzenlenmesi.

5. İletişim ve Şikayetler

Adres:İstanbul, Türkiye
E-posta: satis@tesisatguru.com
Telefon: [0212 635 54 36]
Şikayetleriniz için Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri ne başvurabilirsiniz.

Tesisat Guru olarak, yasal haklarınızı korumak ve şeffaf bir hizmet sunmak için çalışıyoruz. Bu politika, Wix.com üzerinde oluşturulan tesisatguru.com çevrimiçi satış sitesi için geçerlidir.

Not: Bu belgede belirtilen süreler ve haklar, Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun olarak düzenlenmiştir.